多贮备好多个和客户沟通交流的“好问题”_信贷经理面谈遇冷场，怎么破?

现如今有一个词叫“尴聊”，本来难堪或是要将闲聊坚持下去，好像搭话啊、相亲约会啊、也有信贷客户经理的谈话当场啊~氛围真的是随时都可能漂起尴尬的味儿。（详细信息进一步了解房屋抵押银行贷款可查看更多）

语言是人与人沟通沟通交流的重要途径，怎样巧妙地应用语言的艺术达到销售目标，这也是众多信贷客户经理的必修课程。焦虑不安、思维逻辑差、欠缺观查这些，各种问题可能会影响一次商谈的进程。2022-08-13 ，圈哥就与大家分享下边谈化解尴尬的办法，坚信，好方法能够助信贷客户经理有效提升具体销售业绩!

从本质上说，信贷行业只不过是市场销售精兵中的一员。推销产品没罪，全世界很多伟大的企业家也是从销售员开始做起，推销产品是一个了不起的领域，可是请别太像销售员，你越是像一个有明确推销产品目地人，你的客户心防越重，这一闲聊也就越“尬”。

发生“尬”的态势，有可能是信贷客户经理都还没真正了解客户需求，或是没有实现产品的销售和客户关系管理的建设。

难堪将要开演，为了防止接下来交谈变为毫无起色的尴聊，信贷客户经理应该怎么摆脱困境呢?依据实践活动，除开平常一定要注意锻练应变能力和沟通能力(非一日之效)等多个方面外，还有一个作法，合理而且还能速学~甚至“百试不爽”的——多贮备好多个和客户沟通交流的“好问题”。

贮备问题一：你是怎么开始做这个买卖or工作的?

信贷客户经理跟进客户到谈话这一步的，亦或直接通过陌生拜访寻找客户公司的，客户质量可见一斑，与电话营销的海底捞针、良莠不齐是完全无法比较的。这种顾客，针对他正在从事的工作，通常满意率比较高，个人感觉不错。这种情况不但可以打开局面，也可使信贷专员针对客户状况多一些掌握。

国内很多小微型企业主，大多是“创一代”，她们经历艰辛，积累人脉，一步步摸索着打开局面。平常除开应对家人朋友外，大部分都是在生意场上和人打交道，欠缺轻轻松松、愉快沟通交流的机会，现如今它的企业正必须股权融资，乃至很有可能是初次股权融资，不安的与此同时免不了心里“烦闷”。

快速和客户拉近距离有效的方法，便是让客户可以对信贷客户经理说出自己的“小故事”。有些客户较为随和，会主动和信贷客户经理谈天论地，也有的客户归属于沉默无言话少的人，她们沉默寡言，必须信贷客户经理的启迪和引导。应对这种顾客，信贷客户经理只需一句：“你是怎么开始做这个生意的?”就可以让沟通交流顺利开展下来。这话看上去平平常常，但却能快速增进和客户间的距离，立即不可避免“难堪”，使交谈得到再次。

贮备难题二：之前有掌握或用过贷款么?

信贷客户经理的主要工作职责就是为客户成功借款，因此愿意和你聊一聊的客户基本都是有一些贷款需求的客户。因而，在和客户见面时，假如沟通交流不很畅顺，何不问一句：“之前有掌握或用过贷款么?”。一方面，能让交谈坚持下去，另一方面也便捷信贷客户经理从客户对这个问题的回答中，获得许多对下一步的营销推广十分有用的信息。

例如顾客是不是有借款历经，借款金额是多少，年利率怎样这些。对方并没有借过款，能从大家都知道的蚂蚁借呗、微信微粒贷这种普遍借款聊到，造成另一方的学习兴趣后在转到你所带来的信贷产品上。切勿，千万不要在对方说：不太了解借款后，立即接好一句“本公司...大家这款产品...”。那样的话造成提防不用说，还会把天“聊死”了。

这俩全是谈话的时候会用到的基础问题，自然，这样的好难题还有一些，信贷客户经理们可以多多的掌握，搞好日常贮备，终究，防患于未然嘛!

杰出信贷客户经理，知道如何使自己尽量减少陷入难堪，最根本的对策便是——提升客户质量。

顾客有贷款意向，也符合贷款政策，即便此人再不善言辞、不当沟通交流，也不会去能够和你“唱反调”，回绝与你沟通交流。真真正正使你无法再次沟通交流，说了许多问题也只获得敷衍了事的客户，通常自身的贷款意向就不大甚至心存抵触。因此，不想面对难堪情景，银行信贷圈APP，就是一个绝佳的挑选。

在银行信贷圈这一全国各地信贷客户经理聚集的服务平台，每天都是高品质潜在客户的新单升级，抢得的客户，本身就有确立的贷款用意。尴聊?不存在的!

国祥金服拥有资深银行贷款经验：专注抵押贷款、 房屋抵押贷款 、企业贷款、票据税贷、二次抵押贷款、汽车抵押贷款、经营贷、消费贷、装修贷、薪资贷、个人公积金及社保贷；无公司/空壳/双 刚/黑/名单/单签/高评高贷/双拼房/网红盘/毛坯房/农民房/军产房以及垫资赎楼等皆可操作， 专业解决银行贷款难题，咨询请添加王经理微信：13926540341（手机同号）。

免责声明：部分图文来源网络，文章内容仅供参考，不构成投资建议，若内容有误或涉及侵权可联系删除。